Optimización tecnológica y bienestar del equipo

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Impacto

Este caso evidencia que optimizar recursos tecnológicos existentes puede generar un alto impacto operativo y humano: más eficiencia en los sistemas, reducción de la presión sobre los equipos de trabajo, mejor clima laboral y mayor confianza de los clientes, todo sin necesidad de inversión adicional en infraestructura.

Problema

La compañía enfrentaba serios problemas de rendimiento en sus procesos debido a limitaciones en el motor de base de datos y en el servidor de aplicaciones. Esto generaba retrasos operativos, sobrecarga de trabajo, alta rotación del personal técnico y situaciones críticas como colaboradores que acumulaban más de tres años sin poder tomar vacaciones. La presión constante afectaba la satisfacción de clientes y empleados, comprometiendo la estabilidad de la operación.

Solución

Se ejecutó una estrategia de optimización de los recursos tecnológicos existentes, enfocada en el motor de base de datos y el servidor de aplicaciones. A través de ajustes de configuración, mejoras en los procesos de ejecución y afinamiento del rendimiento, se logró un uso más eficiente de la infraestructura actual, sin necesidad de nuevas inversiones en hardware.

Resultados

Reducción de incidentes en más del 60%. Mejora de los tiempos de procesamiento y mayor estabilidad de la plataforma. Disminución de la rotación del personal técnico en un 40%. Garantía de vacaciones oportunas para los colaboradores después de años de sobrecarga. Mayor satisfacción de clientes y colaboradores, gracias a procesos más ágiles y confiables.

• -60% incidentes
• +Estabilidad plataforma
• -40% rotación técnica