En CSI Business Services SAS, nos tomamos en serio la privacidad de las personas y la seguridad de la información. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, así como con las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre tratamiento responsable de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

CSI Business Services SAS
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2. Datos que recolectamos

Recolectamos datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, cuando usted los suministra voluntariamente a través de formularios, cotizaciones, encuestas o canales de atención (sitio web, WhatsApp, email o redes sociales).

3. Finalidades del Tratamiento

Brindar respuesta a solicitudes, cotizaciones o requerimientos técnicos.
Ofrecer información sobre servicios tecnológicos, analítica de datos, bienestar organizacional y soluciones agrícolas.
Enviar comunicaciones comerciales, boletines y contenidos de valor cuando exista consentimiento previo.
Fortalecer la relación con clientes y aliados, garantizando soporte postventa.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad de la información.

4. Uso de herramientas tecnológicas y cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics) para medir la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Solo se activan las cookies no esenciales (analíticas o publicitarias) cuando usted da su consentimiento a través del banner de cookies.

Puede aceptar, rechazar o modificar su preferencia de cookies en cualquier momento, garantizando transparencia y control sobre su información.

5. Bases de datos y transferencias

Los datos se almacenan en servidores seguros (hosting GoDaddy y servicios de correo Google Workspace), bajo medidas técnicas, administrativas y físicas que evitan su pérdida o acceso no autorizado. En caso de transferencias internacionales, se cumple lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 y el Decreto 1377 de 2013.

6. Derechos de los titulares

Usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado del uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede enviar su solicitud al correo o a nuestra dirección física, especificando su nombre, número de identificación, los hechos y la petición concreta.

Consultas: máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles con aviso previo.

8. Seguridad de la información

Aplicamos buenas prácticas de seguridad informática, cifrado de comunicaciones, copias de respaldo y control de accesos. Nuestro equipo técnico sigue políticas de confidencialidad y capacitación continua en protección de datos.

9. Uso responsable de datos para marketing

Solo enviamos correos o mensajes con contenido útil y relevante para nuestros clientes y aliados, conforme a su consentimiento expreso. En cada comunicación usted puede cancelar la suscripción o solicitar la eliminación de su información de nuestras bases de datos.

10. Vigencia y actualizaciones

Esta Política entra en vigencia desde su publicación y se revisa al menos una vez al año o cuando se actualicen nuestras prácticas o la normatividad vigente. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web.

Última actualización: 23 de octubre de 2025

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales